Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ww99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ww99 Chính sách bảo mật thông tin tại ww99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ww99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ xác minh đăng nhập đến giám sát giao dịch bất thường, đặc biệt khi tài khoản được truy cập từ thiết bị mới hoặc vị trí khác.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Không dùng cookie quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Xác minh thiết bị lạ

Khi tài khoản đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền cá nhân tại ww99.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Mật khẩu được mã hóa một chiều và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp.

Hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy trình.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành trong hợp đồng bảo mật, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian do pháp luật áp dụng quy định sau khi tài khoản đóng. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.