Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ww99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ww99, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhTruy cập tùy theo pháp luật địa phương
ww99 Quy định sử dụng tài khoản ww99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.
Xác minh giao dịch Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh tài khoản trước khi thực hiện. Nếu phát sinh giao dịch lạ, bạn có thể khóa tài khoản ngay qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc làm rõ quy định giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin cá nhân trong tài khoản.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của ww99 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản ww99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ww99, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi đăng phiên bản mới ngay tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. Sau đó cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi hỗ trợ khôi phục và kiểm tra lịch sử giao dịch.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản thanh toán. Xác minh tài khoản là bắt buộc trước khi lệnh rút được xử lý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.